تعویض مرجوعی کالا
شرایط عمومی بازگشت کالا
- کالا باید کاملاً نو و استفاده نشده باشد.
- درخواست بازگشت صرفاً در صورتی پذیرفته میشود که حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از تحویل ثبت شده باشد.
- هر کالا تنها یکبار قابل تعویض یا مرجوعی است.
- کارتهای هدیه و محصولات مراقبت از چرم شامل تعویض یا بازگشت نمیشوند.
- کالای مرجوعی صرفاً با هماهنگی کارشناسان و همراه با فاکتور خرید امکان مرجوعی دارد.
شرایط بستهبندی
- کالا باید با بستهبندی اصلی و اولیه بازگردانده شود.
- تمامی اقلام همراه کالا مانند بگ، کاور و سایر ملحقات باید داخل بسته قرار داشته باشند.
- در صورت شرایط نامناسب یا ایجاد آسیب به محصول، امکان تعویض یا مرجوعی وجود نخواهد داشت و کالا به مشتری بازگردانده میشود.
نحوه ارسال کالا
- کالای مرجوعی تنها باید به آدرس فروشگاه ارسال شود.
- در صورت ارسال به آدرسی غیر از آدرس اعلامشده، مسئولیت کامل بر عهده مشتری خواهد بود.
- لطفاً کالا را فقط از طریق پست، چاپار یا پیک اسنپ ارسال نمایید.
- هزینه تعویض و مرجوعی به عهده مشتری است.
روند بررسی و تأیید
- پس از دریافت کالا، ظرف ۳ روز کاری لیست کالاهای دریافتی به کارشناسان اعلام خواهد شد.
- فرآیند تعویض یا مرجوعی بر اساس نوع فروش (عادی یا فروش فوقالعاده) بین ۱۰ تا ۲۰ روز متغیر است.
بازگشت وجه
- پس از تأیید کارشناسان و ثبت مرجوعی در انبار، مبلغ کالای مرجوعی حداکثر ظرف یک هفته کاری به مشتری عودت داده میشود.