سوالات متداول
خرید و سفارش
_چطور میتوانم به اطلاعات خریدهای آنلاین قبلی خود دسترسی پیدا کنم؟
ابتدا وارد پروفایل خود شوید و در قسمت سفارشات و مشاهده جزئیات میتوانید به اطلاعات سفارشات قبلی خود دسترسی داشته باشید.
_میتوانم کالاهایی که موجود نیستند را ثبت سفارش کنم؟
خیر، فقط کالاهایی که موجود میباشند امکان نهایی کردن سفارش دارند.
_آیا امکان خرید عمده وجود دارد؟
بله، میتوانید از طریق تماس با واحد فروش سازمانی در ارتباط باشید.
_در چه ساعاتی امکان خرید دارم؟
شما در ۲۴ ساعت شبانهروز و ۷ روز هفته امکان ثبت خرید دارید.
_آیا میتوانم سفارش خود را به صورت تلفنی ثبت کنم؟
خیر، امکان ثبت سفارش به صورت تلفنی وجود ندارد.
_محصول خریداری شده با تصویر داخل سایت فرق داشت، باید چه کاری انجام دهم؟
در صورت وجود مغایرت لطفاً به پشتیبانی اطلاع دهید.
_سفارش من هنوز نرسیده، چیکار کنم؟
در صورتی که بیش از زمان اعلامشده گذشته، لطفاً با پشتیبانی تماس بگیرید.
_چطور وضعیت سفارشمو پیگیری کنم؟
پس از ثبت سفارش، کد رهگیری برای شما ارسال میشود و میتوانید از طریق پنل کاربری یا بخش پیگیری سفارش از وضعیت آن مطلع شوید.
_روش صحیح بستهبندی کالای مرجوعی به چه صورتی میباشد؟
کالا باید در بستهبندی خود فروشگاه ارسال شود و هرگونه آسیبدیدگی به علت بستهبندی نامناسب امکان بازگشت محصول را از بین خواهد برد.
ملزومات ارسالی از قبیل بگ و کاور حتماً همراه محصول مرجوعی ارسال شود.
_چطور میتوانم سفارش ثبت کنم؟
برای ثبت سفارش، محصول مورد نظر را به سبد خرید اضافه کرده و مراحل پرداخت را طی کنید.
_آیا ممکن است درصد تخفیف رنگهای مختلف یک محصول متفاوت باشد؟
بله، در برخی جشنوارهها تخفیفات بر اساس رنگ محصولات در وبسایت اعمال میشود و پس از انتخاب رنگ، قیمت صحیح مشخص میشود.
_روشهای پرداخت به چه صورت هستند؟
پرداخت از طریق درگاه بانکی آنلاین انجام میشود.
_چقدر طول میکشد سفارش به دستم برسد؟
بسته به موقعیت شما، بین ۱۰ الی ۱۵ روز کاری میباشد.
_آیا امکان تجمیع دو یا چند سفارش وجود دارد؟
خیر، سفارشاتی که جداگانه ثبت شده باشند به صورت جداگانه تحویل میگردند.
_سفارشات از چه طریق ارسال میشود؟
کلیه سفارشات با پست ارسال میشود و برای شهر تهران و کرج ارسال با پیک نیز انجام خواهد شد (هزینه به عهده مشتری).