خدمات پس از فروش
گارانتی محصولات
کیف و اکسسوری چرمی
کیفها و اکسسوریهای چرمی دارای ۱ سال گارانتی خدمات پس از خرید میباشند.
این خدمات شامل تعمیر زیپ، دکمه، دوخت و اتوپرس است.
آسیبهای ناشی از استفاده نامطلوب مشتری شامل گارانتی نبوده و هزینه تعمیرات بر عهده مشتری خواهد بود.
کمربند
کمربندها تا ۶ ماه پس از تاریخ خرید تحت پوشش گارانتی قرار دارند.
آسیبهای ناشی از استفاده نامطلوب شامل گارانتی نبوده و هزینه بر عهده مشتری خواهد بود.
کفش
شرایط گارانتی:
• این گارانتی شامل تعمیر یا تعویض رایگان قطعات معیوب به مدت ۶ ماه از تاریخ خرید محصول میباشد.
• ارائه فاکتور خرید الزامی است.
• گارانتی صرفاً در خصوص عیوب ناشی از تولید یا مواد اولیه معتبر بوده و شامل موارد زیر میگردد:
– پارگی یا جدا شدن دوخت
– جداشدگی یا شکستگی زیره کفش
– ترک خوردگی یا پارگی چرم
– خرابی زیپ یا قطعات فلزی
مواردی که شامل گارانتی نمیشود:
• آسیبهای ناشی از استفاده نامناسب مانند خراشیدگی، بریدگی یا سوراخ شدن کفش
• تغییر شکل بر اثر تماس با مواد شیمیایی (مانند الکل) یا آب زیاد
• ساییدگی زیره و بدنه کفش در اثر استفاده طولانی
• استفاده در شرایط غیرعادی مانند فعالیتهای ورزشی سنگین یا شرایط آب و هوایی نامناسب
• نگهداری نامناسب مانند خشک کردن با حرارت مستقیم یا قرار دادن در معرض نور خورشید
• هرگونه تعمیر یا تغییر محصول
• محصولات تخفیفخورده یا فروش ویژه که با اطلاع از نقص جزئی به فروش رسیدهاند
نحوه اجرای گارانتی
مشتری میتواند با مراجعه به هر یک از فروشگاهها و ارائه فاکتور خرید و شماره موبایل ثبتشده، درخواست خود را برای استفاده از خدمات گارانتی ارائه دهد.
پس از دریافت کالا توسط فروشگاه و بررسی اولیه، محصول به کارخانه ارسال میشود.
پس از انجام تعمیرات و تأیید واحد کنترل کیفی، کالا به فروشگاه بازگردانده میشود.
نتیجه بررسی حداکثر ظرف ۷ روز کاری به مشتری اعلام میگردد.
نکته:
مشتری موظف است هنگام خرید، مشخصات کامل خود شامل نام، نام خانوادگی و شماره موبایل را جهت ثبت در سیستم فروشگاه اعلام نماید.